Shahana’s Corner
“Shine Like Sun”
শর্তাবলি ও নীতিমালা (Terms & Conditions)
ওয়েবসাইট: shahanascorner.com
১. ভূমিকা ও ব্যবহারের সম্মতি (Introduction & Acceptance of Terms)
শাহানাজ কর্নার (Shahana’s Corner) (পরবর্তীকালে “আমরা”, “আমাদের” বা “কোম্পানি” হিসেবে উল্লিখিত)-এর ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম shahanascorner.com-এ আপনাকে স্বাগতম। এই শর্তাবলি ও নীতিমালা (Terms & Conditions) আপনার আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা বা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম (একত্রে “প্ল্যাটফর্ম”) ব্যবহারের নিয়ম কানুন নির্ধারণ করে।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে অথবা কোনো পণ্য ক্রয়ের জন্য অর্ডার প্রদান করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করেছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশের সাথে অসম্মত হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
এই চুক্তিটি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, যেমন— ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯, জাতীয় ডিজিটাল কমার্স নীতি ২০১৮ (এবং ২০২১ সালের সংশোধিত নির্দেশিকা) অনুযায়ী ব্যবহারকারী এবং শাহানাজ কর্নার-এর মধ্যে একটি আইনি ও বাধ্যতামূলক চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।
২. সংজ্ঞাসমূহ (Definitions)
- “প্ল্যাটফর্ম” বলতে শাহানাজ কর্নার-এর অফিশিয়াল ওয়েবসাইট shahanascorner.com এবং সংশ্লিষ্ট অনলাইন সেবাগুলোকে বোঝায়।
- “ব্যবহারকারী” বা “ইউজার” বলতে যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝায় যিনি এই প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা এটি ব্যবহার করেন।
- “গ্রাহক” বা “ক্রেতা” বলতে এমন যেকোনো ব্যবহারকারীকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্ম থেকে পণ্য ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেন বা অর্ডার প্রদান করেন।
- “পণ্য” বা “প্রোডাক্ট” বলতে শাহানাজ কর্নার কর্তৃক বিক্রয়ের জন্য প্রদর্শিত সকল পোশাক, ফ্যাশন সামগ্রী বা অন্যান্য পণ্যকে বোঝায়।
৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব (Account Registration & Obligations)
৩.১ যোগ্যতা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে সরাসরি অর্ডার প্রদান বা অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অভিভাবকের প্রত্যক্ষ তত্ত্বাবধান সাপেক্ষে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন।
৩.২ তথ্যের নির্ভুলতা
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা অর্ডার প্রদানের সময় গ্রাহককে সঠিক, পূর্ণাঙ্গ ও হালনাগাদ তথ্য (যেমন: পূর্ণ নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, সঠিক ফোন নম্বর ও ইমেইল) প্রদান করতে হবে। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের কারণে কোনো ডেলিভারি ব্যর্থ হলে শাহানাজ কর্নার দায়ী থাকবে না।
৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
গ্রাহক তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং গোপনীয়তা রক্ষার জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়ভার গ্রাহকের ওপর বর্তাবে। অননুমোদিত ব্যবহারের কোনো সন্দেহ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করতে হবে।
৪. পণ্য সম্পর্কিত তথ্য ও ব্র্যান্ড দর্শন (Product Information & Brand Standards)
আমাদের মূল স্লোগান “Shine Like Sun”-এর সুনির্দিষ্ট আলো ছড়ানোর অঙ্গীকার নিয়ে শাহানাজ কর্নার পণ্যের সর্বোচ্চ গুণগত মান এবং স্বচ্ছ সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত প্রতিটি পণ্যের সঠিক বিবরণ, রঙ ও মেজারমেন্ট প্রদান করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
তবে আপনার ব্যবহৃত ডিভাইসের স্ক্রিন ডিসপ্লে বা ফটোগ্রাফির আলোর তারতম্যের কারণে বাস্তবে পণ্যের রঙ বা টেক্সচারে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে। কারিগরি বা টাইপোগ্রাফিক ভুলের কারণে কোনো পণ্যের মূল্য বা তথ্যে ভুল প্রদর্শিত হলে, উক্ত অর্ডারের ক্ষেত্রে সংশোধনের অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।
৫. মূল্য নির্ধারণ ও মূল্য পরিশোধের পদ্ধতি (Pricing & Payment Terms)
৫.১ মূল্য নীতি
প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশী টাকায় (BDT) নির্ধারিত। কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার শাহানাজ কর্নার সংরক্ষণ করে। তবে অর্ডার নিশ্চিত করার মুহূর্তে যে মূল্য প্রদর্শিত হবে, সেই মূল্যই প্রযোজ্য হবে।
৫.২ মূল্য পরিশোধের মাধ্যম
আমরা গ্রাহকদের সুবিধার্থে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড এবং বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket)-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS)-এর মাধ্যমে মূল্য পরিশোধের সুযোগ প্রদান করি।
বিশেষ অগ্রিম মোবাইল পেমেন্ট ছাড় (Special Advance Mobile Payment Discount): |
৬. অর্ডার প্রক্রিয়া, শিপিং ও ডেলিভারি (Order Processing & Delivery)
৬.১ অর্ডার নিশ্চিতকরণ
অর্ডার সম্পন্ন করার পর গ্রাহক একটি কনফার্মেশন মেসেজ বা ইমেইল পাবেন। স্টক অপ্রতুলতা বা অনিবার্য কোনো কারণবশত অর্ডার বাতিল করার অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।
৬.২ ডেলিভারি সময়সীমা
ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১ মেনে আমরা দ্রুততম সময়ে পণ্য ডেলিভারির নিশ্চয়তা দিই:
- ঢাকা মেট্রোপলিটন এলাকার ভেতরে: সাধারণ ডেলিভারি সময় ২ থেকে ৩ কার্যদিবস।
- ঢাকার বাইরে: সাধারণ ডেলিভারি সময় ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস।
অগ্রিম মূল্য পরিশোধিত অর্ডারের ক্ষেত্রে সরকারি নিয়ম মেনে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে পণ্য কুরিয়ার সার্ভিস অথবা নিজস্ব প্রতিনিধি মারফত হস্তান্তর করা হবে।
৬.৩ শিপিং চার্জ
ডেলিভারি এরিয়া এবং অর্ডারের পরিমাণের ওপর ভিত্তি করে শিপিং চার্জ নির্ধারিত হয়, যা চেকআউট পেজে স্পষ্ট উল্লেখ থাকে।
৭. পণ্য ফেরত, রিফান্ড ও বাতিলকরণ (Returns, Refunds & Cancellations)
৭.১ অর্ডার বাতিলকরণ
পণ্য প্যাকেজিং বা শিপমেন্টের উদ্দেশ্যে প্রস্তুত করার পূর্বে গ্রাহক যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। অগ্রিম পেমেন্টকৃত (১০% ছাড় যুক্ত) অর্ডারের ক্ষেত্রে বাতিলকরণ অনুমোদিত হলে আইনসম্মত সময়ে গ্রাহকের মূল পেমেন্ট মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
৭.২ পণ্য ফেরত নীতি (Return Policy)
গ্রাহক যদি ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা সাইজ অমিলযুক্ত পণ্য গ্রহণ করেন, তবে পণ্য গ্রহণের ৩ (তিন) দিনের মধ্যে ফেরত বা এক্সচেঞ্জ দাবি করতে পারবেন। ফেরত প্রদানের ক্ষেত্রে পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল ট্যাগ ও অরিজিনাল প্যাকেজিং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
৭.৩ রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)
ফেরতকৃত পণ্য আমাদের ওয়্যারহাউসে পৌঁছানোর পর পরীক্ষা করে যদি শর্ত পূরণ হয়, তবে রিফান্ড অনুমোদন করা হবে। অগ্রিম মোবাইল পেমেন্টে প্রাপ্ত ১০% ছাড় সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য রিফান্ড অর্থ বিকাশ/নগদ বা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে প্রেরণ করা হবে।
৮. মেধা স্বত্ব অধিকার (Intellectual Property Rights)
shahanascorner.com-এ ব্যবহৃত সকল কনটেন্ট—যেমন টেক্সট, লোগো, স্লোগান (“Shine Like Sun”), ছবি, ব্যানার, ভিডিও এবং সফটওয়্যার শাহানাজ কর্নার-এর নিজস্ব সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টগুলোর অনুলিপি, পুনরুৎপাদন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার আইনত দণ্ডনীয়।
৯. নিষিদ্ধ ব্যবহার আচরণ (Prohibited User Conduct)
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী নিম্নোক্ত কাজসমূহ করতে পারবেন না:
- কোনো বেআইনি, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- প্ল্যাটফর্মে কোনো ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড ছড়ানো।
- অনুমতি ছাড়া তথ্য স্ক্র্যাপিং বা স্বয়ংক্রিয় ডাটা কালেকশন করা।
১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
শাহানাজ কর্নার সর্বদাই সর্বোচ্চ সেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো কারিগরি ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে কোম্পানি তার জন্য কোনো অপ্রত্যক্ষ ক্ষয়ক্ষতির দায় বহন করবে না।
১১. অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি / ফোর্সেস মেজার (Force Majeure)
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, রাজনৈতিক ধর্মঘট, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনার কারণে সেবা প্রদানে বিলম্ব বা ব্যর্থতা দেখা দিলে শাহানাজ কর্নার দায়মুক্ত থাকবে।
১২. গভর্নিং ল ও বিরোধ নিষ্পত্তি (Governing Law & Jurisdiction)
এই শর্তাবলি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো প্রকার মতবিরোধ দেখা দিলে তা আলোচনার মাধ্যমে এবং প্রয়োজনবোধে শালিসি আইন ২০০১ (Arbitration Act, 2001) অনুযায়ী ঢাকায় নিষ্পাদিত হবে।
১৩. শর্তাবলির পরিবর্তন ও যোগাযোগ (Modifications & Contact)
কোম্পানি যেকোনো সময় এই শর্তাবলি হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। হালনাগাদকৃত শর্তাবলি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
© 2026 Shahana’s Corner. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।
WhatsApp