Return & Refund Policy
Website Name: Shahana’s Corner
Slogan: Shine Like Sun
Shahana’s Corner গ্রাহকদের জন্য স্বচ্ছ ও ন্যায্য রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুসরণ করে। আমাদের কাছ থেকে পণ্য অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে এই Return & Refund Policy মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
1. রিটার্নের যোগ্যতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে
অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে পণ্য মিল না থাকলে
নোট: ডেলিভারির পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। নির্ধারিত সময় অতিক্রম করলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
2. রিটার্নের শর্তাবলি
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ হতে হবে।
ব্যবহৃত, ধোয়া, কাটা বা ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
কাস্টমার পছন্দ পরিবর্তনের কারণে (size, color change) রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়, যদি না পূর্বে অন্যভাবে উল্লেখ করা থাকে।
3. রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্ন করতে চাইলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের WhatsApp বা ফোনে যোগাযোগ করুন
সমস্যার স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও পাঠান
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য রিটার্ন করুন
4. রিফান্ড নীতি
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিফান্ড সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
রিফান্ড ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং অথবা অর্ডার অ্যাডজাস্টমেন্টের মাধ্যমে প্রদান করা হতে পারে।
5. ডেলিভারি চার্জ
রিটার্ন যদি আমাদের ভুলের কারণে হয়, তাহলে রিটার্ন ও পুনরায় ডেলিভারির চার্জ Shahana’s Corner বহন করবে।
গ্রাহকের কারণে রিটার্ন হলে (যদি প্রযোজ্য হয়) ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
6. নন-রিটার্নেবল পণ্য
নিম্নলিখিত পণ্যসমূহ রিটার্নযোগ্য নয়:
সেল বা ডিসকাউন্টেড পণ্য
পার্সোনাল কেয়ার বা হাইজিন সংশ্লিষ্ট পণ্য (যদি সিল ভাঙা হয়)
কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারকৃত পণ্য
7. আমাদের অধিকার
Shahana’s Corner যেকোনো সময় এই Return & Refund Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপডেট ওয়েবসাইট বা অফিসিয়াল প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
8. যোগাযোগ
এই Return & Refund Policy সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Shahana’s Corner
📍 Address: Bakshibazar, Lalbag, Dhaka-1211
📞 Contact Number: 01763714471, 01717824229, 01929956728, 01812782202
💬 WhatsApp: 01763714471, 01717824229, 01929956728, 01812782202
📧 Email: shahanascorner2024@gmail.com